Rückgabe & Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Auren Living zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen folgende Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen an.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.

Bedingungen für Rücksendungen

Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Der Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt und befindet sich im Originalzustand
Alle Etiketten und Zubehörteile sind vorhanden
Die Rücksendung wurde vorab bei unserem Kundenservice angemeldet

Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können leider nicht bearbeitet werden.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits (z. B. defekter oder falsch gelieferter Artikel) zurückzuführen ist.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück.

Bitte beachten Sie:

Versandkosten werden nicht erstattet, sofern diese angefallen sind
Die Bearbeitungszeit kann sich während Aktionszeiträumen oder Feiertagen geringfügig verlängern

Defekte oder falsche Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten und finden schnell eine passende Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).

Kontakt

Für Rückgaben, Fragen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

📧 E-Mail: support@aurenliving.de